Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này cho biết Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Phương Vy thu thập những thông tin cá nhân nào, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và lưu trong bao lâu. Chính sách áp dụng khi bạn dùng website vantaiphuongvy.com, gọi hotline, nhắn Zalo, gửi email hay đến văn phòng Phương Vy. Phương Vy xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Chính sách có hiệu lực ngay từ ngày đăng: 26/10/2026.

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Phương Vy chỉ thu thập những thông tin cần cho việc báo giá, vận chuyển hàng và xuất hóa đơn. Thông tin được thu thập theo hai cách.

Thông tin bạn cung cấp

• Form báo giá trên website: họ tên, số điện thoại, dịch vụ cần dùng, nơi gửi, nơi nhận, mô tả hàng hóa và ghi chú.
• Khi gọi hotline, nhắn Zalo hoặc gửi email: những thông tin bạn nêu trong cuộc gọi hay tin nhắn.
• Khi gửi hàng hoặc thuê xe: tên, số điện thoại và địa chỉ của người gửi và người nhận, thông tin hàng hóa, và thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email).
• Khi bình luận dưới bài viết: tên và email bạn nhập, cùng nội dung bình luận.

Thông tin được ghi nhận tự động

• Website dùng Google Analytics và thẻ quảng cáo Google Ads để thống kê lượt truy cập: trang bạn xem, thời gian xem, loại trình duyệt và thiết bị, và trang hay quảng cáo đã dẫn bạn đến website.
• Máy chủ ghi nhật ký truy cập (địa chỉ IP, thời gian, trang được mở) để vận hành website và chặn gửi form tự động.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của bạn chỉ được dùng cho các việc sau:

• báo giá, tư vấn và trả lời câu hỏi của bạn;
• thực hiện hợp đồng vận chuyển: lấy hàng, giao hàng, liên hệ người nhận và báo tình trạng đơn;
• xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế;
• giải quyết khiếu nại và bồi thường bảo hiểm;
• thống kê để cải thiện website và đo hiệu quả quảng cáo;
• gửi thông tin về dịch vụ và ưu đãi, chỉ khi bạn đồng ý nhận. Bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

Phương Vy không bán và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn.

Những ai được nhận thông tin của bạn

Phương Vy chỉ chia sẻ thông tin khi cần cho đơn hàng của bạn, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bên nhận chỉ nhận phần thông tin cần cho việc của họ:

• Nhân viên và tài xế phụ trách đơn hàng: nhận tên, số điện thoại và địa chỉ cần cho việc lấy hàng và giao hàng.
• Hãng tàu, hãng bay mà Phương Vy đặt chỗ: nhận thông tin người gửi, người nhận và hàng hóa, khi đơn của bạn đi đường biển, hàng không hoặc đi Campuchia, Lào.
• Các nhà cung cấp dịch vụ của website: Google (Analytics, Ads và Gmail, nơi nhận email và yêu cầu báo giá của công ty), nhà cung cấp hosting, và Zalo khi bạn nhắn tin qua Zalo.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Cookie và cách tắt

Cookie là tệp nhỏ mà trình duyệt lưu lại khi bạn xem website. Google Analytics và Google Ads dùng cookie để đếm lượt truy cập và đo hiệu quả quảng cáo. Website không dùng cookie để đăng nhập, vì website không có tài khoản người dùng.

Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, hoặc cài tiện ích chặn Google Analytics của Google. Website vẫn hoạt động bình thường khi cookie bị tắt.

Thời gian lưu trữ

• Yêu cầu báo giá và tin nhắn tư vấn: nếu không thành đơn hàng thì được lưu trong 12 tháng rồi xóa.
• Thông tin đơn hàng, hợp đồng và hóa đơn: được lưu theo thời hạn mà Luật Kế toán và pháp luật về thuế yêu cầu.
• Dữ liệu thống kê: được lưu theo thời hạn cài đặt trong Google Analytics.

Quyền của bạn với thông tin cá nhân

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• được biết thông tin của mình được thu thập và dùng vào việc gì;
• xem và yêu cầu sửa thông tin của mình;
• rút lại sự đồng ý, hoặc từ chối nhận thông tin quảng cáo;
• yêu cầu xóa thông tin hoặc hạn chế việc xử lý thông tin;
• khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường khi quyền của bạn bị vi phạm.

Bạn gửi yêu cầu qua email, hotline hoặc đến văn phòng theo thông tin ở mục cuối. Phương Vy xác minh bạn là chủ thông tin, rồi phản hồi trong 3 ngày làm việc. Một số thông tin, như hóa đơn và chứng từ kế toán, không thể xóa trước thời hạn mà pháp luật yêu cầu lưu.

Cam kết bảo mật thông tin

• Chỉ nhân viên phụ trách báo giá, điều phối và kế toán mới được xem thông tin khách hàng, và chỉ xem phần cần cho công việc.
• Website dùng kết nối mã hóa HTTPS. Form báo giá có lớp chặn gửi tự động và giới hạn số lần gửi.
• Khi xảy ra sự cố làm lộ thông tin, Phương Vy báo cho bạn và cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Tên đơn vị: Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Phương Vy.
• Mã số thuế: 0313404000.
• Địa chỉ: 38H4 Đường DN9, Khu phố 4, Phường Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 0902 939 318, 0933 871 139, 0702 00 6839, (028) 6275 0737.
• Email: vanchuyenphuongvy@gmail.com.
• Website: vantaiphuongvy.com.

Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, Phương Vy đăng bản mới trên trang này và ghi ngày hiệu lực ở đầu trang. Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, hãy liên hệ qua hotline hoặc email ở trên từ 7h00 đến 20h00 mỗi ngày.